단순 안내부터 주문·배송 처리까지, 이미 쓰고 계신 CRM·주문 시스템에 연동해 응대합니다. 상담사는 꼭 필요한 통화에만 투입되고, 고객은 대기도 재문의도 하지 않습니다. 아래 문의를 데모로 테스트해 보세요.
고객이 정리해서 말해주지 않아도, 꼭 필요한 것만 되물어 어떤 주문의 어떤 문제인지 알아냅니다.
상담사에게 넘기지 않고, 주문 시스템에서 직접 조회하고 변경까지 마친 뒤 결과를 안내합니다.
권한이 필요한 문의는 임의로 처리하지 않습니다. 지금까지의 대화 요약과 함께 넘겨, 고객이 처음부터 다시 설명하지 않습니다.
업종이 달라도 상담의 뼈대는 같습니다. 고객의 문의 내용을 확인하고, 처리하고, 상담사 연결이 필요한 모든 문의를 지원하는 음성 에이전트입니다.
상담 매뉴얼과 브랜드 톤앤매너를 올려두세요. 미리 정해두신 상담 정책에 따라 에이전트가 직접 처리하거나, 상담사에 바로 연결하는 문의를 구분하여 응대합니다.
번거롭게 시나리오를 업로드하지 마세요. 통화가 끝나면 스스로 세션 내용을 분석하고, 반복 문의가 생기지 않도록 개선하는 절차를 거칩니다. 똑똑한 에이전트 하나로 VOC 분석에 쓰던 시간까지 줄이세요.
야간·주말·피크 타임까지 24시간 응대하는 음성 에이전트를 도입하세요.
반복 문의에 투입하는 리소스를 줄이고, 상담원은 보다 중요한 상담에 집중시키세요.
* 상담 인력 월 600만원(급여·4대보험·교육·좌석 포함) 기준. 통화량과 플랜에 따라 절감률은 달라질 수 있습니다.
고객의 문제를 해결하는 에이전트로
24시간 기다림 없는 고객 응대를 구현하세요.